الشروط والأحكام

الشروط والأحكام - موقع شرفان للعطور الإلكتروني www.shurfan.net يمكن الوصول إليه عن طريق الإنترنت و/أو تطبيقات الهاتف المتحرك و/ أو الشاشات الرقمية داخل متاجر شرفان للعطور ("الموقع الإلكتروني").

الشروط والأحكام الخاصة باستخدام الموقع الإلكتروني

إشعار قانوني

يُدار الموقع الإلكتروني من قبل شركة شرفان الدولية للتجارة المحدودة، والتي تمارس نشاطها التجاري باسم  شرفان للعطور وهي شركه تأسست حسب الأصول بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، وتحمل تسجيل تجاري رقم 44030047715، وعنوانها جدة، المملكة العربية السعودية، وتبلغ حصة رأسمالها المدفوعة بالكامل 200,000 ريال سعودي. (يٌشار إليها بـ " شرفان للعطور " أو بضميرالمتكلم بصيغة الجمع).

والموقع الإلكتروني موفر لغرض الاستخدام الشخصي، وذلك رهناً بمراعاة هذه الشروط والأحكام وأي قواعد أخرى ننشرها على الموقع (بما في ذلك، سياسة الخصوصية) ("الشروط والأحكام").

بزيارتك للموقع الإلكتروني، تُعد موافقاً على الالتزام بهذه الأحكام والشروط وعلى الامتثال لها، كما تُعد موافقاً على الممارسات الواردة بها، وهي الشروط والأحكام التي تحكم دخولك واستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني وجميع المحتويات والوظائف المتوفرة عليه (أو على أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى أو على المواقع الصغيرة ذات الصلة التي يمكن الوصول إليها من خلال رابط الإنترنت www.shurfan.netوأسماء النطاقات ذات الصلة) ( "الخدمات").

 

إذا كنت ترغب في استخدام خدماتنا، يجب أن تقرأ وتوافق على الالتزام بسياساتنا المتعلقة بتلك الخدمات. وعلى وجه الخصوص، نلفت انتباهك إلى سياساتنا المتعلقة بشروط وأحكام الشراء وسياسة الخصوصية التي ننتهجها.

إذا كنت قاصراً و/أو كنت ضمن الفئة العمرية التي تقل عن 18 سنة، يجب إطلاع أحد والديك أو الوصي القانوني عليك على سياسة الخصوصية التي ننتهجها قبل إقدامك على التسجيل لاستخدام هذا الموقع أو أي من الخدمات، كما أنك تقر وتتعهد بأنك قد حصلت على موافقة من أحد والديك أو من الوصي القانوني عليك لشراء المنتجات

المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني.

سياسة الخصومات والعروض

عند إستخدام أي كود خصم، يُشترط عدم الدفع عبر تمارا تجنبًا لإلغاء الطلب 

الإلغاء

ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء. فإذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى التواصل مع خدمة العملاء لإلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغائه شريطة ألا يكون قد تم تنفيذ طلبك بالفعل. وفي حال حدوث ذلك، سوف نتعامل مع الإلغاء باعتباره إرجاعاً. يُرجى الرجوع إلى قسم المرتجعات أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. وفي جميع الأحوال، يمكنك دائماً الاتصال بخدمة العملاء لدينا، سوف يسعدهم تقديم العون لك.

المرتجعات

إذا تلقيت منتجاً غير المطلوب، أو كان المنتج الذي استلمته تالفاً أو معيباً، أو إذا كنت ترغب ببساطة في إرجاع المنتج لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاع المنتج (المنتجات) لنا عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.

ويجب ألا تكون أي من المنتجات المُراد إرجاعها لنا قد استُخدمت وألا يكون قد أُزيل من عليها أي بطاقات وملصقات شرفان للعطور او الغطاء الخارجي (شفاف)، إن وجدت، وأن تكون بنفس الحالة التي استُلمت بها، وأن تكون في حالة جيدة، وفي علبتها أو غلافها الأصلي، إلى جانب توفر الفاتورة الأصلية خلال سبعة أيام (7) من تاريخ استلامكم للطلب.

قد لا تُقبل المرتجعات إذا كان قد لحق بها ضرراً أو اتسخت.

بمجرد انتهائنا من فحص المرتجعات وموافقتنا على إرجاعها، سوف نرد الثمن الذي دفعته مقابل هذا المنتج (هذه المنتجات)، باستثناء رسوم الاستيراد المطبقة، إن وجدت، ورسوم التوصيل الأولي.

تكون المنتجات تالفة أو معيبة إذا استُلمت في حالة تالفة. أما الأشياء التي تتلف نتيجةً للبلى العادي لا تعتبر تالفة أو معيبة. وحيثما أمكن، سنعرض القيام بإصلاح المنتجات المعيبة.

في حالة وجود منتجات معيبة وبعد قيامنا بالفحص والموافقة، سوف نرد السعر الذي دفعته ورسوم التوصيل، إن وجدت.

في حال عدم الرغبة او تغيير راي العميل، رسوم توصيل المنتج على حساب العميل.

إننا نقدم سياسة إرجاع مرنة لجعل تجربتك في التسوق عبر الإنترنت سهلة ومريحة قدر الإمكان. ومع ذلك، نحن نراقب عدد المرتجعات التي يقوم العملاء بها، ويجوز لنا رفض قبول الطلبات وفقاً لتقديرنا إذا تم إرجاع المنتجات مراراً وتكراراً.

إذا تلقيت منتجاً على سبيل الهدية ورغبت في إرجاعه، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا، والذين سيساعدونك في طلبك بكل سرور. ويجب أن ألا تكون أي من المرتجعات قد استُخدمت وألا يكون قد أُزيل من عليها بطاقات وملصقات وشعار شرفان للعطور الأصلية، وأن تكون بنفس الحالة التي استُلمت بها وفي علبتها أو غلافها الأصلي، إلى جانب توفر الفاتورة الأصلية خلال سبعة أيام (7) من تاريخ استلامكم للطلب.

الاستبدال

يمكنك استبدال المنتج (المنتجات) عن طريق التواصل معنا وذلك خلال سبعة أيام (7) من تاريخ إستلامكم للطلب. وذلك رهناً بتوافر المخزون. ويجب ألا تكون أي من المنتجات المُراد إرجاعها لنا قد استُخدمت وألا يكون قد أُزيل من عليها أي من بطاقات وملصقات شرفان للعطور او الغطاء الخارجي (شفاف)،  إن وجدت، وأن تكون بنفس الحالة التي استُلمت بها، وأن تكون في حالة جيدة، وفي علبتها أو غلافها الأصلي، إلى جانب توفر الفاتورة الأصلية وبطاقة هويتك.

في حال عدم الرغبة او تغيير راي العميل، رسوم توصيل المنتج على حساب العميل.

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصنا له، يجوز لك استبدال هذا المنتج بأي منتج آخر:

- له نفس القيمة؛ أو

- أقل من حيث القيمة، وفي هذه الحالة سيُدفع لك فرق السعر؛ أو

- قيمته أعلى، وفي هذه الحالة سيتعين عليك دفع فرق السعر وقت الاستبدال.

 

*جميع أنواع العود لا ترد ولا تستبدل*

في حالة وجود خطأ في مخزون المنتج في الموقع وعدم توفره بعد الطلب والدفع من قبل العميل، تقوم شركة شرفان بإسترجاع مبلغ المنتج للعميل دون اي التزام بتوفير المنتج للعميل.

حدود المسؤولية

لا تشتمل هذه الشروط والأحكام على شيء يُقصَد به المساس بحقوقك كمستهلك وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية.

يكون استخدام هذا الموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة من خلاله على مسؤوليتك الخاصة، وما لم يُنَص على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام، فإنك تتحمل كامل مسؤولية ومخاطر الخسارة الناجمة عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات أو المنتجات المتوفرة عليه.

لا تتحمل شرفان للعطور بأي حال من الأحوال وبصرف النظر عن أي نظرية قانونية أو منصفة، سواء على سبيل المسؤولية التقصيرية أو بموجب العقد أو المسؤولية الموضوعية أو خلاف ذلك، ولا أي من الشركات التابعة لها أو موظفيها أو مسؤوليها أو مديريها أو أعضاء مجلس إدارتها، أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أية خسائر أو أضرار غير مباشرة أو خاصة أوعرضية أو تبعية من أي نوع كانت، تلك التي تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني أو بعدم القدرة على استخدامه، بما يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح أو فقدان الشهرة التجارية أو فقدان البيانات أوانقطاع العمل أو دقة النتائج أو تعطل الحاسب أو إصابته بخلل، حتى لو كان قد أبلغ ممثل مفوض من قبل شرفان للعطور عن احتمالية حدوث هذه الأضرار أو كان ينبغي عليه أن يكون على علم بإمكانية حدوثها. وعملاً بما سبق، لن تتحمل شرفان للعطور بأي حال المسؤولية عن أي أضرار أو تعويضات تتجاوز المبلغ الذي دفعته كثمن للمنتج ذي الصلة بالدعوى المرفوعة. وأنت تعفينا بموجب هذه الوثيقة من جميع الالتزامات والمسؤوليات والمطالبات التي تتجاوز حدود المسؤولية هذه.

أحكام متفرقة

نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون سابق إنذار لك. وتسري أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. ويعني استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى) بعد إجراء تغيير من هذا القبيل موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. ويُرجى قراءة الشروط والأحكام والاطلاع عليها مراراً وتكراراً. وفي حال لم تكن موافقاً على أي تغيير في الشروط والأحكام، يجب عليك عندئذ التوقف فوراً عن استخدام الموقع الإلكتروني.

تشكل هذه الشروط والأحكام كامل الاتفاق القانوني بينك وبين شرفان للعطور، وتحكم وتنظم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه، وتحل تماماً محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين شرفان للعطور فيما يتعلق بالغرض نفسه.

أنت تقر وتوافق على أنه قد يتغير شكل وطبيعة الخدمات من وقت لآخر دون إشعار مُسبق لك، ويجوز لـ شرفان للعطور التوقف عن تقديم الخدمات (أو عن تقديم أي ميزات مُضمَّنة فيها) لك أو للمستخدمين.

أنت تتفهم وتدرك أن شرفان للعطور تمنح مشغلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام عناكب الشبكة لنسخ مواد من الموقع للغرض الوحيد المتمثل في إنشاء مؤشرات بحث متوفرة للجمهور تتضمن المواد، وتحتفظ شرفان للعطور بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات، سواء بوجه عام أو في حالات محددة.

أنت تتفهم وتدرك أنك وحدك المسؤول (وأن شرفان للعطور ليست مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث) عن أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وعن النتائج المترتبة (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تتكبده شرفان للعطور) على أي خرق من هذا القبيل.

لا يجوز تفسير عدم ممارسة أو إنفاذ شرفان للعطور ، أو تأخرها في ممارسة أو إنفاذ، أي حق أو سبيل انتصاف قانوني على أنه تنازل رسمي عن حقوق شرفان للعطور.

أنت و شرفان للعطور متعاقدان مستقلان، وهذه الشروط والأحكام، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر تقديم أو نقل أو بث أو توزيع المحتوى الخاص بك، سواء كلياً أو جزئياً، لا تشكلان علاقة شراكة أومشروعاً مشتركاً أو عملاً أو امتيازاً أو وكالة بينك وبين شرفان للعطور. ولن يكون لأي طرف من الطرفين سلطة إلزام الطرف الآخر أو تحميله التزامات نيابةً عنه بدون موافقة خطية مُسبقة من الطرف الآخر. وكلا الطرفين غير مفوَّض بالتصرف كوكيل أو ممثل للطرف الآخر أو نيابةً عن الطرف الآخر بأي صفة أخرى غير منصوص عليها صراحةً في الشروط والأحكام. ولا يجوز لأي طرف (أو لأي من وكلائه) التصريح بأنه يمثل الطرف الآخر أو مخولاً للتصرف كممثل له أو اعتبار نفسه ممثلاً له، كما لا يجوز لأي طرف أن يحمِّل الطرف الآخر أي مسؤولية أو التزام نيابةً عنه أو باسمه، ما لم ينص على ذلك تحديداً في هذه الشروط والأحكام.

إذا ثبت أن أي نص من نصوص هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، لا تتأثر الشروط والأحكام الأخرى وتظل نافذة وسارية المفعول تماماً.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وتخضع جميع المنازعات التي تنشأ عن إنفاذ هذه الأحكام والشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.

 

اتصل بنا - خدمة العملاء

إذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب النظام الخاص بك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني online@shurfan.com أو عن طريق الجوال 00966555752689